P&G PROCTER & GAMBLE

CASO Nº 3 HISTORIA DE PROCTER & GAMBLE: MARKETING

NAYIRETH DIAZ CASTRO

BRIGITH YULIANA SUAREZ

JULIETH PAOLA MOSQUERA VELASQUEZ

Docente: ALEXANDER VARÓN SANDOVAL

UNIVERSIDAD SAN BUENAVENTURA DE CALI

INGENIERÍA INDUSTRIAL

MERCADEO

SANTIAGO DE CALI, SEPTIEMBRE 6 DE 2012

HISTORIA DE LA COMPAÑÍA PROCTER & GAMBLE

La compañía Procter & Gamble fue fundada en Cincinnati, Ohio por un inmigrante inglés llamado William Procter, y un inmigrante irlandés llamado James Gamble. Ambos hombres habían llegado a Cincinnati por separado y habían fundado negocios exitosos, Procter como fabricante de velas y Gamble como fabricante de jabones. Luego de casarse con hermanas, formaron una sociedad en 1837. En ese tiempo, Cincinnati, conocida como “Porkopolis”, era el centro productor de carne más grande del país, permitiendo así el acceso barato a grasa animal – materia prima básica en la fabricación de velas y jabones. Esto atrajo muchos nuevos interesados, de forma que para 1845 P&G tuvo que competir con otros 14 fabricantes locales de marcas sin nombre de jabón y velas. Para diferenciarse de los demás P&G se embarcó en una estrategia de inversión agresiva construyendo una de las más grandes fábricas en los años 1850 a pesar de los rumores de una guerra civil inminente. Durante la guerra P&G operó durante el día y la noche para suplir a los soldados de la Unión, y para el final de la guerra las ventas se habían más que quintuplicado a más de $1 millón. Cuando los soldados retornaron a casa cargando productos de alta calidad, distinguidos por sus característicos empaques de luna y estrellas, P&G rápidamente desarrolló una reputación nacional.

Desde sus inicios, P&G se enfocó en la innovación del producto. En 1879, el hijo de Gamble, James NorrisMcLean Gamble, químico de formación, desarrolló Ivory, el primer jabón estadounidense comparable a los jabones finos importados de Europa. James transformó los procesos de producción del jabón de P&G – y de velas – de un arte a una ciencia solicitando la ayuda de profesores de Química. Ivory, primero vendido nacionalmente en 1882 por su pureza superior, transformó a P&G en un productor de marcas de primera. Una producción a gran escala de Ivory comenzó en una enorme nueva planta, Ivorydale, en 1887 para satisfacer la rápida creciente demanda nacional. P&G también innovó al establecer una fuerza de ventas directa en 1919, eliminando la mediación de mayoristas. La distribución directa de la fábrica a las tiendas mejoró la comprensión hacia P&G de los clientes minoristas y permitió los departamentos de la compañía en 1924.

Procter & Gamble también ayudó a introducir las novelas, conocidas en inglés como "Soap Operas", en 1933. La novela "Guiding Light", primero se lanzó al aire como una serie de radio de 15 minutos en 1937, y todavía es producida por Producciones P&G apareciendo diariamente en CBS.

Durante la década de 1920 los gerentes de marcas fueron alentados a ser emprendedores y a manejar sus marcas como empresas individuales. Se creó una gerencia de marca competitiva en 1931, formalmente permitiendo a cada gerente de marca captar segmentos de consumidores diferentes. La organización empezó formándose alrededor de líneas de productos para que decisiones de negocios más rápidas y más orientadas a clientes fueran hechas por los gerentes de marcas en los niveles menores de la jerarquía corporativa. En 1943, P&G creó su primera división de categoría por producto, los departamentos de productos de farmacia, enfocados en una línea en crecimiento de productos para cuidado personal. Tide, un revolucionario detergente sintético lanzado en 1946, fue desarrollado contra los deseos de la alta gerencia a través de un programa secreto de 5 años conocido como Proyecto X. La gerencia mayor finalmente puso en marcha el proyecto y Tide capturó el liderazgo del mercado en sólo 4 años, y todavía lo mantiene 50 años después.

En España, Procter & Gamble empezó su andadura en los años 60 con la fábrica de detergentes de Mataró, donde fabricó principalmente su producto estrella Ariel, con aquella campaña chocante pero efectiva: "¿Y a quién se lo ha dicho Ud.?", luego lanzaría el Fairy y los demás productos... En los años 70 trasladó la sede y la dirección general de la empresa a Madrid, construyendo en Córdoba su segunda fábrica.

SITUACIÓN PLANTEADA

1837 — 1890

Los años de la sociedad. En 1837 era difícil poner en marcha una empresa. Cincinnati era una importante plaza comercial, pero el pánico financiero se había apoderado de Estados Unidos. Se produjo el cierre de cientos de bancos en todo el país. La posible quiebra de Estados Unidos tenía preocupada a toda la población. Aun así, William y James fundaron su nueva empresa y, en lugar de sucumbir al pánico financiero que conmocionaba al país, decidieron preocuparse por encontrar la mejor manera de competir con los otros 14 fabricantes de jabones y velas de la ciudad.

En medio de esta tormenta financiera, la calma que estos hombres demostraron era un fiel reflejo de su mentalidad progresista para los negocios, mentalidad que se transformaría en el sello distintivo de Procter & Gamble. Por ejemplo, en la década de 1850, a pesar de los rumores de una inminente guerra civil en EE.UU., decidieron construir una nueva planta para sustentar el crecimiento que se estaba produciendo en la empresa. Tiempo después, elaboraron uno de los primeros programas de participación en las ganancias que se implementaron en el país, y se ubicaron entre los precursores del sector industrial estadounidense al invertir en laboratorios de investigación. Ya en el año 1890, la incipiente sociedad entre Procter y Gamble había crecido hasta transformarse en una corporación multimillonaria.

1837

El 12 de abril de 1837, William Procter y James Gamble comienzan a fabricar y comercializar jabones y velas. El 22 de agosto, cada uno aporta la suma de 3.596,47 dólares estadounidenses para formalizar la relación comercial. El contrato de sociedad formal se firma el 31 de octubre de 1837.

1850

Moon and Stars aparece en la década de 1850 como la marca no oficial de Procter & Gamble. El símbolo sirve a los estibadores para identificar las cajas de velas Star. En la década de 1860, Moon and Stars ya aparece en todos los productos y la correspondencia de la empresa. Las velas, que habían sido el producto principal de la empresa, comienzan a perder popularidad debido a la invención de la bombilla eléctrica. La empresa suspende la fabricación de velas en la década de 1920.

1859

Veintidós años después de la constitución de la sociedad, las ventas de P&G ascienden a 1 millón de dólares estadounidenses. En este momento, la empresa tiene 80 empleados.

1862

Durante la guerra de Secesión, Procter & Gamble firma varios contratos para suministrar jabones y velas al ejército de los federales. Estos pedidos mantienen a la fábrica en funcionamiento día y noche. El prestigio de la empresa crece rápidamente a medida que los soldados regresan a sus hogares con los productos de P&G-

1879

James Norris Gamble, hijo de uno de los fundadores de la empresa y químico calificado, desarrolla un jabón blanco económico que se equipara con los jabones de gran calidad que se importan de Castilla. Harley Procter, hijo del fundador, decidió dar al jabón el nombre de “Ivory” (marfil), inspirado en el fragmento bíblico “en palacios de marfil te han recreado”, que había leído un domingo en la iglesia. El nombre representaba a la perfección las principales características del jabón: blancura, pureza, suavidad y larga duración.

1882

Harley Procter logra convencer a sus socios de que destinen 11.000 dólares estadounidenses a la promoción de Ivory en todo el país. Es la primera campaña publicitaria de esta magnitud. En primera instancia, se promociona la pureza y la capacidad “de flotar” que presenta este producto mediante una campaña a nivel nacional realizada en Independent, un periódico semanal.

1886

Comienza la producción en la fábrica de Ivorydale. Ivorydale sustituye a la planta ubicada en Central Avenue, que había sufrido grandes daños a causa de un incendio en 1884. El diseño de la nueva planta, a cargo del célebre arquitecto industrial Solon Beman, incorpora los últimos avances tecnológicos y proporciona un ámbito de trabajo placentero para los empleados, lo que constituye una propuesta progresista para la época.

1887

Para hacer frente a los conflictos laborales producidos a nivel local y nacional, P&G instituye un innovador programa de participación en las ganancias destinado a los obreros. Este programa voluntario, concebido por William. Cooper Procter, nieto del fundador, ofrece a los empleados una participación en la empresa. William Cooper Procter intentó, con este programa, ayudar a los trabajadores a tomar conciencia del papel fundamental que desempeñaban en el éxito de la empresa.

1890 — 1945

La innovación: el pilar de la empresa. En 1890, P&G ya vendía más de 30 clases de jabones, entre los que se encontraba Ivory. Los avisos a todo color en revistas nacionales continuaban impulsando la demanda de los jabones de P&G. Para satisfacer esta creciente demanda, la empresa decidió ampliar su actividad comercial y trascender los límites de Cincinnati. Se abrió una planta en Kansas City, Kansas, y luego otra en Ontario, Canadá. Ni bien se abría una nueva planta, P&G ya emprendía la apertura de la siguiente.

La actividad en los laboratorios de investigación era tan intensa como en las plantas. Se lanzó un producto nuevo tras otro: Ivory Flakes, jabón en escamas para lavar la ropa y la vajilla; Chipso, primer jabón diseñado para lavadoras; Dreft, primer detergente sintético de uso doméstico; y Crisco, primera manteca puramente vegetal que revolucionó la cocina.

Cada nuevo producto fue el fruto de un profundo conocimiento de las necesidades de los consumidores y de un enfoque vanguardista del estudio de mercado, rasgos que caracterizaron a P&G.

La empresa también recurrió a técnicas innovadoras a la hora de comercializar los productos, como, por ejemplo, las radionovelas, las muestras de productos y las bonificaciones.

1890

Tras haber conducido la empresa en forma conjunta durante 53 años, los socios deciden constituir una sociedad anónima, a fin de contar con capital adicional para la expansión. William Alexander Procter, hijo del fundador, es designado como primer presidente.

P&G abre un laboratorio de análisis en Ivorydale destinado al estudio y al perfeccionamiento del proceso de fabricación de jabones. Se convierte, de este modo, en uno de los primeros laboratorios de investigación de Estados Unidos.

1896

Aparece la primera publicidad en color de P&G . Se trata de un aviso de Ivory en la revista Cosmopolitan, con la fotografía de la “Dama Ivory”

1907

William Cooper Procter se hace cargo de la empresa tras la muerte de su padre, William Alexander Procter

1911

P&G presenta Crisco, la primera manteca 100% vegetal para cocinar. Además de ser más económica que la manteca, Crisco ofrece una alternativa más saludable que la grasa animal para la cocina.

1919

Continúan los esfuerzos de William Cooper Procter tendientes a institucionalizar la relación entre la empresa y los empleados. Se modifican los artículos de la incorporación de la compañía para incluir una disposición que estipula que “los intereses de la empresa y de sus empleados son inseparables”.

1919 — 1920

En Ivorydale, las compras estacionales de productos de P&G por parte de mayoristas provocan desequilibrios en la producción y la consiguiente suspensión temporal de trabajadores. En respuesta a esto, P&G presenta un plan de venta directa a comerciantes minoristas y contrata a 450 vendedores. Este cambio estabiliza la producción y reduce las suspensiones temporarias, al tiempo que modifica el funcionamiento del comercio minorista.

1923

Crisco auspicia programas de cocina transmitidos en cadena por radio, por lo cual P&G se ubica entre los precursores de la publicidad en ese medio.

1924

Se crea un departamento de investigación de mercado para estudiar las preferencias de consumo y los hábitos de compra, que se convierte en una de las primeras organizaciones de estas características en la industria.

1926

En respuesta a la creciente popularidad de los jabones de belleza perfumados, P&G introduce Camay

1931

A fines de la década de 1920, comienza a tomar forma el sistema de gestión de marcas de P&G. En 1931, Neil McElroy, gerente del departamento de promoción de la empresa, crea una organización de mercadotecnia basada en la competencia de marcas cuya administración está a cargo de grupos especializados. El sistema proporciona estrategias de mercadotecnia específicas para cada marca. De esta manera, nace el sistema de gestión de marcas de Procter & Gamble.

1939

Tan sólo cinco meses después de la introducción de la televisión en EE.UU., P&G lanza su primer comercial (del jabón Ivory) durante la primera transmisión de un partido de la liga nacional de béisbol.

1943

La empresa crea su primera división, la División Droguería, para la venta de la creciente línea de artículos de tocador.

1945 — 1980

Nuevos horizontes y crecimiento dinámico.

En 1946, P&G introdujo Tide al mercado, su producto más importante desde el lanzamiento de Ivory. Tide era notablemente superior a los otros productos del mercado, razón por la cual el éxito no se hizo esperar. La gran aceptación del producto contribuyó en gran medida al rápido crecimiento de la empresa, que se vio reflejado no sólo en el lanzamiento de nuevas líneas de productos sino también en la expansión hacia nuevos mercados en todo el mundo.

En los años posteriores al lanzamiento de Tide, P&G dejaba su marca en los distintos negocios que emprendía. Crest, primera pasta dentífrica con flúor, alcanzó el liderazgo en el mercado en virtud de un aval sin precedentes de la Asociación Odontológica Estadounidense (American Dental Association). La tecnología de la empresa para la elaboración de pulpa impulsó su crecimiento en el negocio de las toallas de papel y el papel higiénico. Con el lanzamiento de Pampers en 1961, P&G se convirtió sin duda alguna en el inventor de los pañales desechables. Por otra parte, la empresa fortaleció sus negocios existentes. Para esto, incursionó en nuevos rubros de comidas y bebidas (que se evidencia notablemente en la adquisición de Folger’s Coffee en 1963) y consolidó la sólida reputación alcanzada en productos de lavado con la introducción de Downy, su primer suavizante para telas.

1946

Se lanza Tide, “el milagro para el lavado”. Tide incorpora una nueva fórmula que lo convierte en el mejor agente de limpieza del mercado actual. Ya en 1950, Tide se convierte en el producto líder para el lavado de la ropa, gracias a su rendimiento superior y a su módico precio.

1948

Neil H. McElroy asume la conducción de P&G. P&G crea una División Internacional para controlar la creciente actividad comercial de la empresa en el plano internacional.

1952

Se abre en Cincinnati un nuevo centro de investigación, Miami Valley Laboratories (MVL). MVL es el primer establecimiento de la empresa abocado íntegramente a la investigación en las primeras etapas de producción

1956

Se inaugura el nuevo edificio de oficinas generales, reafirmando el compromiso de P&G con Cincinnati.

1960

Las ventas de Crest ascienden vertiginosamente cuando la Asociación Odontológica Estadounidense (American Dental Association) reconoce a la pasta dental como “un dentífrico eficaz en la prevención de las caries”.

1961

Aunque Pampers fracasa en la primera prueba de mercado realizada en Peoria, Illinois, el intento no deja de ser productivo, ya que deriva en un producto mejorado a un costo más bajo, que con el tiempo pasará a sustituir a los pañales de tela para bebés.

1972

Bounce combina agentes suavizantes con una capa no tejida para suavizar la ropa en la secadora. Rápidamente se convierte en el suavizante de telas de mayor venta después de Downy

1980

Las ventas ascienden a los 10.000 millones de dólares estadounidenses.

1985

P&G inaugura las Torres de Oficinas Generales (General Offices Tower), lo cual constituye la ampliación de la oficina central de Procter & Gamble en Cincinnati, Ohio.

1986

Se lanzan al mercado Ultra Pampers y Luvs Super Baby Pants, con una flamante y eficaz tecnología que reduce el espesor de los pañales

P&G crea los primeros equipos multifuncionales de servicio al cliente de la industria.

1989

En Alemania, se introducen paquetes de recambio para productos líquidos, como el suavizante para telas Lenor. Los comerciantes minoristas consideran que la bolsa de recambio de Lenor es el invento del año.

1990

Edwin L. Artzt es designado para asumir la conducción de la empresa. La empresa aumenta su presencia en el rubro del cuidado personal. Adquiere la línea de productos Blendax, incluidas las pastas dentífricas Blend-a-med y Blendax.

1993

Las ventas de la empresa superan los 30.000 millones de dólares estadounidenses. Por primera vez en la historia de la empresa, más del 50% de las ventas se origina fuera de Estados Unidos.

1995

John E. Pepper se convierte en el noveno Director General y Director Ejecutivo de P&G, mientras que Durk I. Jager asume como Presidente y Director de Operaciones.

1999

Durk Jager asume como Presidente del Directorio y Director Ejecutivo. La empresa se introduce en el mercado mundial de alimentación y cuidado de mascotas mediante la adquisición de Iams Company, una empresa líder en alimentos de calidad para mascotas.

2000

A.G. Lafley asume como Presidente y Director Ejecutivo. Se produce el lanzamiento de Reflect.com, marca inicial de P&G en Internet. Es la primera en ofrecer productos de belleza personalizados en línea.

2001

P&G compra Clairol a Bristol-Myers Squibb Co. Clairol es líder mundial en la fabricación de productos para el cuidado y teñido del cabello.

2002

A.G. Lafley es electo Presidente del Directorio. Bruce Byrnes y R. Kerry Clark son electos Vicepresidentes del Directorio.

2003

La FDA (Administración de Drogas y Alimentos de EE.UU.) autoriza la venta sin receta de Prilosec, un tratamiento para la acidez estomacal frecuente P&G adquiere participación mayoritaria en Wella AG, líder en el cuidado del cabello, con lo cual aumenta considerablemente la presencia de la empresa en el mercado del tratamiento profesional del cabello, un sector en rápida expansión.

MISIÓN

Proveer productos de marca y servicios de calidad y valor superior, que mejoren la calidad de vida de los consumidores de hoy y de las próximas generaciones

VISIÓN

Ser reconocidos como la mejor compañía de productos de consumo y servicios del mundo.

OBJETIVO

Proporcionaremos productos de marca y servicios de calidad superior y valor que mejora las vidas de los consumidores líderes mundiales. Por consiguiente, los consumidores nos recompensarán con ventas de liderazgo, beneficio, y valorarán la creación, permitiendo a nuestra gente, nuestros accionistas, y las comunidades en las cuales vivimos y trabajamos para prosperar.

PRINCIPIOS

Demostramos respeto por todos los individuos.
Los intereses de la compañía y el individuo son inseparables.
Tenemos un enfoque estratégico en nuestro trabajo.
La innovación es la piedra angular de nuestro éxito.
Estamos enfocados hacia el exterior.
Valoramos la maestría personal.
Buscamos siempre ser los mejores.
La interdependencia mutua es nuestra forma de vida

VALORES FUNDAMENTALES

Nuestra gente: Atraemos y reclutamos a la mejor gente en el mundo. Desarrollamos nuestra organización desde adentro, promoviendo y recompensando a la gente sin otra distinción que la de su desempeño. Actuamos bajo la convicción de que las mujeres y los hombres que laboran en Procter & Gamble serán siempre nuestro activo más importante.

Liderazgo: Somos líderes en nuestras diferentes áreas de responsabilidad, con un profundo compromiso de alcanzar resultados de liderazgo. Tenemos una visión muy clara de hacia dónde nos dirigimos. Enfocamos nuestros recursos en lograr objetivos y estrategias ganadoras. Desarrollamos la capacidad para llevar a cabo nuestras estrategias y eliminar barreras organizacionales.

Propiedad: Aceptamos la responsabilidad personal de cubrir las necesidades del negocio, mejorar nuestros sistemas y ayudar a otros a mejorar su efectividad. Nos consideramos dueños de nuestro negocio: tratamos los activos de la compañía como propios y tenemos en mente el éxito de la misma a largo plazo.

Integridad: Siempre tratamos de hacer lo que es correcto. Somos honestos y francos con cada uno de nosotros. Operamos siempre dentro de la letra y el espíritu de la Ley. Tenemos presentes los valores y principios de Procter & Gamble en cada una de nuestras acciones y decisiones. Fundamentamos nuestras propuestas con datos y con honestidad, incluyendo el reconocimiento de los riesgos involucrados.

Pasión por ganar: Estamos decididos a ser los mejores poniendo todo nuestro esfuerzo en lo que realmente es importante. No nos conformamos con el estado actual del negocio y buscamos siempre nuevas opciones que nos permitan ser más eficientes. Tenemos un apremiante deseo por mejorar y por ser líderes en el mercado.

Confianza: Respetamos a nuestros compañeros de Procter & Gamble, a nuestros clientes y a nuestros consumidores, y los tratamos de la misma manera en que queremos ser tratados. Tenemos confianza en la capacidad y en las intenciones de los demás. Creemos que la gente trabaja mejor cuando existe un ambiente basado en la confianza.

FILOSOFÍA

Está cimentada en tres pilares: propósito que constituye nuestra misión, los valores fundamentales que guían a la empresa y los principios que surgen de estos valores, y que orientan su trabajo.

 

ANÁLISIS CRÍTICO

  

  

En estos cuadros nos muestran Como fue la variación de las ventas y el Porcentaje del Mercado en el cual se desarrollaron estas, podemos ver que en el año 2009 debido a la crisis económica, aun así la estrategia que ellos realizaron (Implementación de Bonos) fue acertada ya que sus ventas no tuvieron una disminución muy grande, en el año 2010 vuelven a aumentar sus ventas con sus nuevas estrategias de Mercado ya que en cada momento ellos se preocupaban de que es lo que el cliente espera de ellos y que nuevos productos pueden estar innovando en el mercado, a parte P&G tiene el estilo de Monopolizar el mercado ya que quieren que su marca sea la Numero 1 o la única.

ACTIVIDADES

- DETERGENTES Y PRODUCTOS DE LIMPIEZA, 32% de los ingresos en 1991.

Este segmento incluye detergentes para lavadoras (CHEERS, TIPE), limpiadores para el hogar y lavavajillas (COMET, MR CLEAN, SPIC, SPAN) y suavizantes para la colada (DOWNY). P&G es una de las compañías que están ensayando en EEUU diferentes versiones de los detergentes superconcentrados que se comercializan en Europa y Japón.

       

- PRODUCTOS PARA EL CUIDADO PERSONAL, 49% de los ingresos.

Incluye jabones (IVORY, ZEST), desodorantes (SECRET), champús para el pelo (HEAD&SHOULDERS, VIDAL SASOON, PERT),productos para la piel (CLEARSIL, OIL OF OLAY), cosméticos (COVER GIRL Y MAX FACTOR), productos para la higiene bucal (dentífrico CREST, licor SCOPE), servilletas y pañuelos de papel (CHARMIN, WHITE CLOUD), pañales desechables (LUVS, PAMPERS), antiácidos y digestivos (PEPTO-BISMOL), medicamentos contra la tos y los resfriados (VICKS) y otros productos farmacéuticos.

      

         

- ALIMENTACIÓN Y BEBIDAS, 13% de los ingresos.

Margarina y aceite (CRISCO), aperitivos(patatas fritas PRINGLE'S), mezclas para preparar pasteles (DUNCAN HINES), mantequilla de cacahuetes (JIF), café (FOLGER'S), bebidas refrescantes (HAWAIAN PUNCH) y zumos cítricos (zumos de naranja CITRUS HILL),que han tenido problemas para competir con los Minute Maid de Coca-Cola y la línea Tropicana de Seagram. En 1991, la FDA (autoridad sanitaria norteamericana) la obligó a retirar la palabra natural de los envases de Citrus Hill, ya que están hechos con concentrados.

   

- PULPA, 6% de los ingresos.

En este sector se incluye la materia prima para la fabricación de pañales y compresas desechables y tampones, servilletas y pañuelos de papel.

DATOS FINANCIEROS (en millones de dólares):

AÑO*	INGRESOS	BENEFICIOS NETOS
1991	27.026	1.773
1990	24.081	1.602
1989	21.398	1.206
1988	19.336	1.020
1987	17.000	327

* Los ejercicios fiscales finalizan el 30 de junio de cada año.

& DISTRIBUCIÓN GEOGRAFICA DE LOS INGRESOS:

( en millones de dólares):

AÑO*	ESTADOS UNIDOS	RESTO DEL MUNDO
1991	15.276 (55%)	12.327 (45%)
1990	14.962 (61%)	9.618 (39%)
1989	13.312 (61%)	8.529 (39%)
1988	12.423 (63%)	7.294 (37%)

LA CONQUISTA DE LATINOAMÉRICA

“Queremos conquistar a Latinoamérica”: Wayne Randall, vicepresidente global de Oral Care, de Procter & Gamble. La afirmación la hizo al mismo tiempo que se gratificaba por la llegada a Colombia, y a otros países de la región, de la pasta dental de la marca Oral B Pro Salud, uno de sus productos estrella, que es el resultado de cerca de 15 años de investigación.

La multinacional P&G tiene sus ojos puestos en esta parte del continente americano e incluso está construyendo una planta en Brasil para fortalecer su presencia en la región.

“La inversión más grande que está haciendo en este momento la compañía es en América Latina”, aseguró Randall.

La marca Oral-B es líder mundial en el mercado de cepillos dentales. En 1960 sacó al mercado uno de los primeros cepillos eléctricos.

*La visita a Cincinnati se dio por invitación de P&G.

Tegucigalpa, mayo de 2012 – Procter & Gamble, Socio Olímpico Mundial invita a Latinoamérica a unirse al movimiento “Gracias Mamá” a través de la aplicación disponible en Facebook. Al mismo tiempo que, como parte del festejo del Mes de las Madres, lanza la siguiente fase de su campaña “Gracias, Mamá” para los Juegos Olímpicos de Londres 2012 al anunciar que, como un regalo especial a las mamás de los atletas olímpicos, abrirá una Casa Familiar P&G en Londres para apoyar a las familias de los atletas olímpicos.

FACTORES CLAVES

·         Creación de laboratorio analítico para la empresa

·         Estrategia comercial:

Cuando Lafley asumió como el presidente en 2000, él puso un objetivo de hacer P&G la empresa de diseño de producto superior en el mundo, una salida de P&G's por delante enfoca la función, el funcionamiento y el precio.

·         El  personal; en la compañía no reclutamos gente de afuera, todos empezamos en el primer nivel lo cual produce una cultura única dentro de la compañía.

·         La innovación y tecnología de nuestras marcas, muy alineadas con satisfacer las necesidades actuales y futuras de los consumidores.

·         El equity de cada marca estrechamente relacionado con los estudios que hacemos de los consumidores.

·         Lanzar productos más rápidamente sin sacrificar todo el proceso de investigación y mercados de prueba que ha caracterizado a la empresa actualmente, la tendencia en p&g es la eliminación de marcas locales. sin embargo, aunque las marcas globales ofrecen claros beneficios desde el punto de vista de costos, también representan un gran desafío ya que no se pueden dejar a un lado las necesidades específicas de cada mercado.

·         Tendencia a la globalización.

·         En cuanto a los puntos más importantes para la selección de mercados internacionales, p&g invierte mucho tiempo en encuestas con consumidores de diferentes países para conocer, entre otros factores, el tamaño del mercado, su poder adquisitivo y cómo se alinean las marcas globales de la empresa en satisfacer las necesidades de éstos.

·         Realizan un minucioso análisis sobre cuál es la mejor manera de entrar. “Típicamente la forma en que entramos a un país es a través de la adquisición de una compañía local. Si el mercado no es lo suficientemente atractivo, entonces optamos por exportar de un país vecino a ese país y montar un distribuidor.

·         P&G creó una división de servicios corporativos y se integraron Unidades Globales de Negocio (UGN) formadas por equipos multihabilidades cuya responsabilidad es el desarrollo estratégico de las marcas a mediano y largo plazo. Son ellas las que realizan las actividades de investigación de mercados y publicidad. 

·         P&G ha implantado un Modelo de Respuesta Competitiva en el que a través de sesiones de lluvia de ideas, se reproducen posibles escenarios estratégicos antes de lanzar un producto y los resultados obtenidos son incorporados desde el plan de mercadotecnia.

·         No sólo es el valor de sus marcas un factor importante para su éxito financiero, sino que, también, a los inversores les resulta reconfortante saber que la firma en el que están colocando su dinero está respaldada por un amplio abanico de productos con fuerte trayectoria y un claro reconocimiento internacional.

·         Responsabilidad Social

RECOMENDACIONES

La recomendación que le hacemos a la compañía Procter & Gamble, es que cese los experimentación con animales ya que están en la mira de muchas entidades internacionales que van en contra de estos procedimientos lo cual les acarre una mala imagen la entidad Anima Naturalis a decidido protestar en Barcelona con un original acto, en el que un conejo gigante mostrará un cartel frente a la sección de cosméticos de El Corte Inglés, pidiendo el boicot a todas las marcas de la compañía Procter & Gamble y el cese de la experimentación en animales.

                 

En Madrid, se recreó una playa en pleno centro de la ciudad, con una pareja de chicas tomando el sol y echándose crema solar ensangrentada, para mostrar que productos de belleza y cosmética también son probados en animales.

En Valencia, 6 activistas posaron como recién salidas de la ducha para mostrar cómo los productos de higiene personal están manchados de la sangre de los animales, al testarlos en ellos. Posaron rodeadas de conejos, las mismas víctimas de estas pruebas.

En Mallorca, dos activistas han tomado el sol embadurnados con crema solar 'testada' en animales, transformándose de color rojo, aludiendo a la sangre de los mismos. Una treintena de activistas participaron también en la puesta en escena y repartiendo folletos informativos.

RESPUESTAS A PREGUNTAS FORMULADAS

1.¿Qué hace diferente a Procter & Gamble de su competencia?

R/ Es una empresa pionera e innovadora y trabajamos duro para mantenernos en contacto con las personas que utilizan nuestros productos, con nuestros socios comerciales y con nuestros empleados.

2.¿Cuál es su ventaja competitiva?

R/ Tiene una política de marca internacional muy fuerte lo cual le confiere muchas ventajas competitivas con respecto a sus competidores como pueden ser:

Economías de escala.

Reducción de costes de promoción y publicidad.

Mayores posibilidades en el uso de publicidad en medios internacionales.

Eliminación de costes de creación de marcas locales.

Imagen mundial universal.

3. ¿Qué capacitaciones ofrece a sus ejecutivos para ser competitivos?

R/ Los directivos asisten a cursos tales como: planificación estratégica, marketing, administración financiera, calidad total, creatividad e innovación, entre otros.

4. ¿Cuál es su relación con los proveedores?

R/ Organiza cursos de capacitación para sus proveedores Pymes de materia prima, material de empaque y servicios, con el fin de ayudarlos a que mejoren la calidad de su gestión. Estas actividades, que se realizan en diferentes lugares del país, en las dos divisiones de la Compañía alcanzan al personal de dirección, y también involucra a los planteles operativos.

5 ¿Cuál es su Estructura organizativa?

R/ La Estructura organizativa e P & G se base a 3 dominios que permiten alinear la estrategia, operaciones y tácticas:

Demanda: incluye servicio a clientes y creación de mercados.
Oferta: incluye operaciones de abastecimiento, manufactura y logística.
Producto: incluye investigación y desarrollo, ingeniería, diseño y todos los elementos de la innovación.

El compromiso con la tecnología para mejorar la  comunicación, visibilidad, velocidad, calidad, utilidad y la toma de decisiones a través de los 3 dominios Demanda, Oferta y Producto

CONCLUSIONES

·         De acuerdo a los contenidos investigados en este trabajo sobre la historia de la compañía P & G, nos dimos cuenta que la empresa es  líder en el mercado por sus estrategias de liderazgo, por su escucha y comprensión de su rol. Es una empresa que apuesta por la inversión para la innovación de nuevos productos logrando con esto que los consumidores respondan con su preferencia y lealtad.

·         Se comprendió la estrategia de P & G la cual es no hacer publicidad, la compañía basa su publicidad de forma individual para cada uno de sus productos.

·         La Empresa P & G es socialmente responsable, implementa diversos proyectos de apoyo a comunidades donde se establece en cuestión de salud y educación.

·         Se reconoció que P&G es de las 3 empresas más importantes en el mercado junto con Colgate Palmolive y Unilever.

·         Se identifico que la empresa P & G logro diseñar un Plan Estratégico para incrementar la participación en el mercado de países sudamericanos como Brasil, Chile y Uruguay, en Centroamérica en Panamá y Costa Rica.

·         En consecuencia, los directivos dedican una importante atención a los atributos que rodean el producto básico, ya que son éstos los que incrementan notablemente las posibilidades de diferenciar el producto respecto a los productos de sus competidores.